Une réceptionniste plutôt que trois !

Le client
Une corporation de développement corporatif communautaire disposant de trois bureaux sur l’île de Montréal. Chacun de ces bureaux disposait d’un système téléphonique et utilisaient deux lignes téléphoniques ainsi qu’une ligne de télécopieur.

La problématique
Comme tout organisme à but non lucratif disposant de moyens financiers réduits, cette corporation de développement tente continuellement de mieux contrôler ses coûts d’exploitation. L’une des façons d’y parvenir était pour elle de passer d’une plate-forme téléphonique analogique à une plate-forme IP. L’organisme cherchait également une solution pour résoudre les problèmes d’engorgement des lignes téléphoniques causés par les nombreux appels inter-bureaux. L’organisme a donc fait appel à FLO-IP pour lui prêter main-forte.

La solution
La solution mise en place par FLO-IP a permis de réduire le nombre de systèmes et de lignes téléphoniques tout en centralisant les appels entrants. Il ne faut désormais qu’un seul système téléphonique pour desservir les trois bureaux. En outre, la solution FLO-IP a rendu possible le remplacement des neufs lignes (6 téléphones et 3 télécopieurs) par quatre lignes seulement, une économie de 450 $ par mois et de 5 400 $ par année. Le système a également permis de simplifier la réception des télécopies, celles-ci étant transformées en format PDF et acheminées directement dans la boîte de courriels des destinataires. Les télécopieurs ne servent plus qu’à l’envoi de certains documents.

Le coût d’implantation, quant à lui, a été beaucoup moins important que ne l’aurait été celui d’un système traditionel, ce type de système coûtant au bas mot 2 000 $ pièce.

Qui plus est, la centralisation des appels et l’optimisation des fonctions téléphoniques permettent maintenant à une seule réceptionniste de faire tout le travail, une économie appréciable pour un organisme communautaire.